Freshdesk
Freshdesk はヘルプデスクサポートを提供するクラウドベースの顧客サービスソフトウェアです。
アクション
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アクション |
構成フィールド |
データタイプ |
必須 |
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Create solution folder - 新しいソリューションフォルダを追加します。 |
Category ID - 一覧から選択します。 |
Choice |
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Visibility - このフォルダのアクセス許可。 |
Choice |
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Description - ソリューションフォルダの説明。 |
String |
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Name - ソリューションフォルダの名前。 |
String |
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Update contact - 連絡先に関する情報を更新します。 |
Contact ID - 連絡先を選択します。 |
Choice |
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Address - 連絡先の住所。 |
String |
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Description - 連絡先の説明。 |
String |
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Unique external ID - 連絡先の外部 ID。 |
String |
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Job title - 連絡先の役職。 |
String |
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Mobile - 連絡先の携帯電話番号。 |
String |
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Name - 連絡先の名前。 |
String |
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Email - 連絡先のメインの電子メールアドレス。 |
String |
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Tags - この連絡先に関連付けられるタグ。コンマ区切り値として入力します。 |
String |
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Phone - 連絡先の電話番号。 |
String |
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Twitter ID - 連絡先の Twitter ハンドル名。 |
String |
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Create contact - 新しい連絡先を追加します。 |
Address - 連絡先の住所。 |
String |
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Description - 連絡先の説明。 |
String |
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Unique External Id - 連絡先の外部 ID。 |
String |
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Job title - 連絡先の役職。 |
String |
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Mobile - 連絡先の携帯電話番号。 |
String |
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Name - 連絡先の名前。 |
String |
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Email - 連絡先のメインの電子メールアドレス。 |
String |
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Tags - この連絡先に関連付けられるタグ。コンマ区切り値として入力します。 |
String |
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Phone - 連絡先の電話番号。 |
String |
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Twitter Id - 連絡先の Twitter ハンドル名。 |
String |
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Update company - 会社に関する情報を更新します。 |
Company ID - 会社を選択します。 |
Choice |
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Note - 会社に関する具体的なメモ。 |
String |
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Domains - 会社のドメイン。このドメインを含む連絡先の電子メールアドレスはその会社に自動的に関連付けられます。コンマ区切り値として入力します。 |
String |
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Description - 会社の HTML の内容。 |
String |
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Name - 会社の名前。 |
String |
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Industry - 会社が営む業種。 |
Choice |
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Create company - 新しい会社を追加します。 |
Note - 会社に関する具体的なメモ。 |
String |
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Domains - 会社のドメイン。このドメインを含む連絡先の電子メールアドレスはその会社に自動的に関連付けられます。コンマ区切り値として入力します。 |
String |
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Description - 会社の HTML の内容。 |
String |
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Name - 会社の名前。 |
String |
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Industry - 会社が営む業種。 |
Choice |
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Create note - チケットにメモを追加します。 |
Ticket - チケットを選択します。 |
Choice |
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Body - HTML 形式のメモの内容。 |
String |
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Notify emails - このメモについて通知を送信する必要があるエージェントまたはユーザの電子メールアドレス。コンマ区切り値として入力します。 |
String |
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Private - メモが非公開である場合は True に設定します。 |
Boolean |
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Create forum category - 新しいフォーラムカテゴリを追加します。 |
Description - フォーラムカテゴリの説明。 |
String |
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Name - フォーラムカテゴリの名前。 |
String |
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Create forum - 新しいフォーラムを追加します。 |
Category - カテゴリを選択します。 |
Choice |
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Description - フォーラムの説明。 |
String |
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Forum type - フォーラムのタイプを示しています。 |
Choice |
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Forum visibility - フォーラムの表示レベルを示しています。 |
Choice |
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Name - フォーラムの名前。 |
String |
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Update group - グループに関する情報を更新します。 |
Group Id - グループを選択します。 |
Choice |
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Description - グループの説明。 |
String |
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Agent IDs - エージェントユーザ ID の一覧。コンマ区切り値として入力します。 |
String |
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Name - グループの名前。 |
String |
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Create group - 新しいエージェントグループを追加します。 |
Description - グループの説明。 |
String |
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Agent IDs - エージェントユーザ ID の一覧。コンマ区切り値として入力します。 |
String |
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Name - グループの名前。 |
String |
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Create solution article - 新しいソリューション記事を追加します。 |
Category ID - ソリューション記事が属するカテゴリの ID。 |
Choice |
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Folder ID - ソリューション記事が属するフォルダの ID。 |
Choice |
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Description - ソリューション記事の説明。 |
String |
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Status - ソリューション記事の状態。 |
Choice |
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Type - ソリューション記事のタイプ。 |
Choice |
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Title - ソリューション記事のタイトル。 |
String |
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Create solution category - 新しいソリューションカテゴリを追加します。 |
Description - ソリューションカテゴリの説明。 |
String |
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Name - ソリューションカテゴリの名前。 |
String |
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Update ticket - チケットに関する情報を更新します。 |
Ticket - チケットを選択します。 |
Choice |
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CC emails - 受信チケット電子メールの [cc] フィールドに追加される電子メールアドレス。コンマ区切り値として入力します。 |
String |
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Email - 依頼者の電子メールアドレス。 |
String |
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Unique external ID - 依頼者の外部 ID。 |
String |
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Facebook ID - 依頼者の Facebook ID。 |
String |
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Type - サポートチームが対応するさまざまな種類の問題に従ってチケットを分類するのに役立ちます。 |
String |
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Description - チケットの HTML の内容。 |
String |
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Name - 依頼者の名前。 |
String |
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Phone - 依頼者の電話番号。 |
String |
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Priority - チケットの優先度。 |
Choice |
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Status - チケットの状態。 |
Choice |
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Subject - チケットの件名。 |
String |
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Source - チケットの作成に使用されたチャンネル。 |
Choice |
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Twitter ID - 依頼者の Twitter ハンドル名。 |
String |
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Requester ID - 依頼者のユーザ ID。 |
String |
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Create ticket - 新しいチケットを追加します。 |
CC emails - 受信チケット電子メールの [cc] フィールドに追加される電子メールアドレス。コンマ区切り値として入力します。 |
String |
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Email - 依頼者の電子メールアドレス。 |
String |
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Unique external ID - 依頼者の外部 ID。 |
String |
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Facebook ID - 依頼者の Facebook ID。 |
String |
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Type - サポートチームが対応するさまざまな種類の問題に従ってチケットを分類するのに役立ちます。 |
String |
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Description - チケットの HTML の内容。 |
String |
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Name - 依頼者の名前。 |
String |
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Phone - 依頼者の電話番号。 |
String |
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Priority - チケットの優先度。 |
Choice |
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Status - チケットの状態。 |
Choice |
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Subject - チケットの件名。 |
String |
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Source - チケットの作成に使用されたチャンネル。 |
Choice |
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Twitter ID - 依頼者の Twitter ハンドル名。 |
String |
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Requester ID - 依頼者のユーザ ID。 |
String |
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Create forum topic - 新しいフォーラムトピックを追加します。 |
Forum ID - フォーラムの固有の ID。 |
String |
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Message - トピックのメッセージ本文。 |
String |
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Locked - トピックがロックされてトピックに投稿を追加できない場合は True に設定します。 |
Boolean |
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Sticky - 追加の表示設定としてトピックをフォーラムの最上部に固定する場合は True に設定します。 |
Boolean |
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Stamp type - トピックに付けられるスタンプのタイプ。 |
Choice |
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Title - トピックのタイトル。 |
String |
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Get all agents - すべてのエージェントを返します。 |
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Get tickets - 選択されたフィルタに基づいてチケットを返します。 |
Filter |
Choice |
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